Rückführungspolitik

1. Ordnung mit Fehler(n)

Im Falle falsch bestellter Artikel oder falscher Mengen kann die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Solange die Ware nicht benutzt wurde, nicht beschädigt ist und sich in der Originalverpackung befindet, werden außer den Portokosten keine Kosten berechnet.

2. Rückgabe eines Artikels, dessen Qualität Gegenstand einer Beschwerde ist

Für fehlerhafte Artikel gilt das Prinzip wie unter Punkt 1, jedoch bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen mitzuteilen:

1. Toner

• Veranstaltungen
• Genaue Beschreibung des Fehlers

2. Trommel

• Veranstaltungen
• Seriennummer des Druckers
• Statusseite (Konfiguration)
• Genaue Beschreibung des Fehlers

3. Tinte

• Veranstaltungen
• Genaue Beschreibung des Fehlers

4. Farbbänder

• Veranstaltungen
• Genaue Beschreibung des Fehlers

5. Datenträger / Sonstiges

• Genaue Beschreibung des Fehlers

Indem Sie uns diese Informationen zur Verfügung stellen, helfen Sie uns, Rückgaben schnell zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit. 

Nach der Rücksendung eines defekten Artikels haben Sie nur dann Anspruch auf einen Umtausch oder eine Gutschrift, wenn der Artikel nach Prüfung als defekt befunden wurde und die festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

3. Direkte Abwicklung des Garantieanspruchs zwischen dem Anbieter und dem Endverbraucher

Immer mehr Lieferanten ziehen es vor, Garantieansprüche zu bearbeiten, ohne über den Händler oder Distributor zu gehen. Zu diesem Zweck wurden spezielle Hotlines für Endverbraucher eingerichtet:

	Minolta – QMS (Konica Minolta) Hotline 0848 48 00 80
	Oki Hotline 061 827 94 81
	Sony Hotline 0848 80 84 80
	Xerox / Tektronix Hotline 043 299 90 01
	Brother Hotline 0900 900 484