Allgemeinen Einkaufsbedingungen

Letzte Aktualisierung: September 2024

Bitte beachten Sie: Bei Abweichungen zwischen der deutschen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und einer anderssprachigen Version ist der französische Originaltext massgebend.

1 Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Rechtsgeschäfte, die über die Online-Shops www.dboutic.ch (nachfolgend einzeln «Online-Shop»genannt) abgeschlossen werden. Der Online-Shop wird von der Duplirex Papeterie SA (nachfolgend «Duplirex Group») betrieben. Die Duplirex Group behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Fassung der AGB, die für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen des Online-Shops (nachfolgend «Angebot» genannt) richtet sich ausschliesslich an Kunden, die ihren Wohnsitz/Sitz in der Schweiz oder Liechtenstein haben.

Die Lieferungen erfolgen nur an Adressen in der Schweiz oder Liechtenstein.

Das Angebot ist gültig, solange das Produkt im Online-Shop über die Suchfunktion gefunden werden kann und solange der Vorrat reicht

Bei allen Bestellungen von Produkten, die ein Mindestalter von 18 Jahren erfordern (insbesondere Alkohol und Tabak), bestätigt der Kunde mit seiner Bestellung, dass er diese gesetzlichen Bestimmungen einhält.

2 Informationen

2.1 Produkt und Preise

Produktabbildungen in Werbung, Broschüren, Online-Shop etc. dienen nur zur Illustration und sind nicht verbindlich.

Alle im Online-Shop publizierten Verkaufspreise sind Endpreise, die alle Steuern (inkl. MwSt.), eine allfällige vorgezogene Recycling-Abgabe (FER), Verpackungskosten, sowie die Lieferkosten für den gewünschten Lieferzeitraum und alle weiteren Steuern und Abgaben enthalten. Die einzige Ausnahme ist der mögliche Mindestmengenzuschlag. Zusätzlich zum Endpreis kann ein Mindermengenzuschlag von CHF 8.50 erhoben werden, wenn der Gesamtbetrag des Warenkorbes bei einer Bestellung unter CHF 120.00 liegt. Die Duplirex Group behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für den Vertragsabschluss ist der im Online-Shop zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis. Bei Grossaufträgen oder Bestellungen ab einem bestimmten Gewicht, die einen Transport per Lastwagen oder Hausfracht erfordern, werden die Transport- und Verpackungskosten ab einem Bestellwert von Fr. 500.00 übernommen.

Vom Kunden bestellte Zusatzleistungen wie Montage, Abfallentsorgung, Garantieverlängerung, Versicherung usw., die kostenpflichtig sind, werden im Warenkorb und auf der Rechnung separat ausgewiesen.

2.2 Verfügbarkeit und Lieferzeit

Die Duplirex-Gruppe legt großen Wert darauf, die aktuellsten Verfügbarkeiten und Lieferzeiten so genau wie möglich im Online-Shop anzuzeigen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferproblemen kann es jedoch bei der Duplirex-Gruppe zu Lieferverzögerungen kommen. Aus diesem Grund sind alle Angaben zur Verfügbarkeit und Lieferzeit als Hinweis zu verstehen und können jederzeit geändert werden.

3 Abschluss des Vertrages

Im Online-Shop veröffentlichte Produkte und Preise gelten als Angebot. Diese Angebote stehen jedoch immer unter der auflösenden Bedingung einer Unmöglichkeit der Lieferung oder einer fehlerhaften Preisangabe.

Für die Produkte und Dienstleistungen der Duplirex Group kommt der Vertrag mit der Duplirex Group zustande, sobald der Kunde seine Bestellung im Online-Shop, in einer der Filialen, telefonisch oder per E-Mail aufgibt (nachfolgend «Vertrag» genannt).

Im Falle einer Online-Bestellung wird dem Kunden der Eingang der Bestellung durch eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail bestätigt. Der Eingang der automatisch generierten Auftragsbestätigung enthält keine Bestätigung, dass das Produkt tatsächlich geliefert werden kann. Sie informiert den Kunden nur darüber, dass der Online-Shop seine Bestellung tatsächlich erhalten hat und dass der Vertrag daher mit der Duplirex Group abgeschlossen wurde, vorausgesetzt, dass die Bestellung geliefert werden kann und der angegebene Preis korrekt ist.

4 Lieferzeit

Zum Zeitpunkt der Eingangsbestätigung der Bestellung wird dem Kunden ein vorläufiger Liefertermin mitgeteilt.

Im Falle einer verspäteten Lieferung seitens der Duplirex Group ist der Kunde (ausser bei Sonderbestellungen) berechtigt, ab dem 30. Kalendertag nach dem ursprünglich angekündigten Lieferdatum vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstattet die Duplirex Group dem Kunden die bereits gezahlten Beträge zurück. Es besteht keine Möglichkeit einer Klage gegen die Duplirex-Gruppe.

5 Kontrollpflicht des Kunden

Darüber hinaus liegt es in der Verantwortung des Kunden, die gelieferten oder in einer unserer Filialen abgeholten Produkte sofort nach Erhalt auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Funktionalität zu überprüfen.

Wenn die Lieferung durch ein Transportunternehmen erfolgt ist, müssen eventuelle Schäden an der Lieferung auf dem Lieferschein angegeben werden.

Mögliche Fehler oder Schäden müssen der Duplirex Group, auch wenn es sich um ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Partnerhändlers handelt, sofort nach deren Entdeckung oder spätestens innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte gemeldet werden. Der Kunde kann dies per E-Mail unter info@duplirex-group.ch tun. Dem Kunden ist es nicht erlaubt, ein beschädigtes Produkt zu verwenden. Er muss es in der Originalverpackung aufbewahren und die Anweisungen für den Rückgabeprozess befolgen, die von der Duplirex-Gruppe per E-Mail mitgeteilt wurden.

6 Gewährleistung

Die Duplirex-Gruppe übernimmt die Garantie für die Mängelfreiheit und das einwandfreie Funktionieren des bestellten Produkts für 2 Jahre nach Lieferung und/oder Abholung in einer der Filialen. Die Garantiezeit läuft auch dann weiter, wenn eine Garantieleistung erbracht wurde. Die Duplirex Group kann den Garantieservice alternativ anbieten durch

• kostenlose Reparatur (die ursprüngliche Garantiezeit gilt weiterhin für alle Produkte);
• teilweiser oder vollständiger Ersatz durch ein Produkt desselben Werts, das verwendet/repariert wird (bei Ersatz während des 1. Garantiejahres läuft die anfängliche Garantiefrist weiter, bei Ersatz während des 2. Garantiejahres beträgt die Garantiefrist ein Jahr ab dem Datum des Ersatzes);
• ein Ersatz durch ein neues Produkt der Duplirex-Gruppe (neue Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Datum des Ersatzes);
• eine Gutschrift zum heutigen Preis (maximal der Verkaufspreis zum Zeitpunkt der Bestellung); oder
• einen Rabatt.

Verschleißteile, insbesondere Batterien, Netzkabel, Glühbirnen und Softwareprobleme sind von der Duplirex Groupn- und Händlergarantie ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die Haftungsausschlüsse gemäss Artikel 7.

Wenn die Herstellergarantie die Garantie der Duplirex Group übersteigt, gewährt die Duplirex Group dem Kunden auch die Garantie der Duplirex Group.

Wenn ein Datenträger oder ein Produkt, das einen Datenspeicher enthält, an die Duplirex-Gruppe übergeben wird, muss in jedem Fall mit einem Totalverlust von Daten gerechnet werden. Der Kunde ist für die korrekte Sicherung und den Schutz seiner Daten selbst verantwortlich. Die Duplirex-Gruppe oder der Händler lehnt jede Verantwortung für einen möglichen Datenverlust ab.

Die Duplirex Group kann dem Kunden nach eigenem Ermessen während der Prüfung des Garantieanspruchs ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen (Umtausch unter Vorbehalt). Dies geschieht unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt. Der Kunde erwirbt das Eigentum an dem Ersatzprodukt erst zum Zeitpunkt der Bestätigung der Garantie durch die Duplirex Group. Für den Fall, dass die Duplirex Group die Garantie ablehnt, kann der Kunde das Ersatzgerät zum Wert des letzteren zum Zeitpunkt der Lieferung kaufen oder muss das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurücksenden.

Alle anderen Bestimmungen und insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen sind ausgeschlossen.

7 Haftung und Haftungsausschluss

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlich festgelegten Bestimmungen. Die Duplirex Group ist jedoch niemals haftbar für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) direkte, indirekte und Folgeschäden, Verdienstausfall, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden, die aus einer Lieferverzögerung resultieren, und (v) jegliche Handlungen oder Unterlassungen von Hilfspersonen der Duplirex Group, sei es im Rahmen eines Vertrages oder außerhalb eines Vertrages.

Darüber hinaus lehnt die Duplirex-Gruppe jegliche Haftung für die folgenden Ursachen ab:

• unsachgemäße Lagerung, Aufstellung oder Verwendung, vertragswidrige oder unerlaubte Verwendung des Produkts;
• Verwendung von inkompatiblen Zubehör- oder Ersatzteilen (z.B. Netzteil);
• mangelnde Wartung und/oder unsachgemäße Änderung oder Reparatur des Produkts durch den Kunden oder einen Dritten;
• im Falle höherer Gewalt, insbesondere bei Elementarschäden, Feuchtigkeit, Stürzen, Schlägen usw., die nicht der Duplirex-Gruppe und den Behörden zuzuschreiben sind.

8 Zahlungsmethoden

Die Duplirex Group sendet Zahlungsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen, die im Online-Shop der Duplirex Group gekauft wurden, direkt an den Kunden.

Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten.

Der Kunde kann die im Online-Shop unter "Zahlungsmittel" angebotenen Zahlungsmittel verwenden.

Die anfallenden Gebühren sind unter "Zahlungsmethoden" angegeben und werden im Bestellvorgang detailliert aufgeführt.

Bei Zahlung mit Kreditkarte oder anderen Sofortzahlungsmitteln erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung.

9 Änderung oder Stornierung der Bestellung

Bestellungen verpflichten den Kunden zur Abnahme der Produkte und Dienstleistungen. Die Duplirex Group kann nach eigenem Ermessen nachträgliche Änderungen oder Stornierungen von Aufträgen akzeptieren und eine Entschädigung in Höhe von 20% des Betrags des stornierten Auftrags, mindestens jedoch CHF 60, sowie den möglichen Wertverlust (seit dem Auftrag) der stornierten Produkte in Rechnung stellen.

Tritt eine (teilweise) Unmöglichkeit der Lieferung (auflösende Bedingung) nach der Bestellung oder dem Vertragsabschluss gemäss Artikel 3 ein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Wenn die Bestellung bereits bezahlt wurde, wird der Betrag zurückerstattet. Wenn keine Zahlung erfolgt ist, ist der Kunde von seiner Zahlungsverpflichtung befreit. Weitergehende Ansprüche wegen Verzuges oder Unmöglichkeit der Lieferung sind ausgeschlossen.

10 Rückgabe von fehlerfrei gelieferten Waren

Unter den bei der Rückgabe aufgeführten Bedingungen gewährt die Duplirex Group das Recht, ihre Produkte innerhalb eines Zeitraums von maximal 10 Kalendertagen gemäß dem in diesen Bedingungen festgelegten Verfahren zurückzugeben.

Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen und dem Kunden vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Für den Fall, dass ein Datenträger oder ein Produkt, das einen Datenspeicher enthält, an die Duplirex-Gruppe zurückgegeben wird, ist in jedem Fall mit einem Totalverlust von Daten zu rechnen. Der Kunde ist für die korrekte Sicherung und den Schutz seiner Daten selbst verantwortlich. Die Duplirex-Gruppe lehnt jede Verantwortung für einen möglichen Datenverlust ab.

Wenn der Kunde von seinem Rückgaberecht gemäss den oben erwähnten Rückgabebedingungen Gebrauch macht, erstattet ihm die Duplirex Group den gesamten Kaufpreis zurück, mit Ausnahme des eventuell bezahlten Mindestmengenzuschlags.

11 Reparatur außerhalb der Garantie

Die Kosten für eine Reparatur außerhalb der Garantie werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Die Duplirex Group behält sich das Recht vor, dem Kunden die Kosten in Rechnung zu stellen, die durch die Überprüfung und Rücksendung von Produkten entstehen, die nicht sichtbare Mängel oder Schäden aufweisen, die nicht durch die Herstellergarantie gemäß Artikel 7 abgedeckt sind.

12 Sonstige Bestimmungen

12.1 Nicht identifizierbare Rückgaben

Rücksendungen, für die uns keine Informationen über den Absender vorliegen und die daher nicht zurückgesandt werden können, werden von der Duplirex-Gruppe oder dem Händler sechs Monate lang aufbewahrt, bevor sie entsorgt werden.

12.2 Unter Garantie reparierte Waren, die nicht angefordert wurden oder nicht geliefert werden können

Wenn Waren, die im Rahmen der Gewährleistung gemäß Artikel 7 repariert wurden, vom Kunden nicht innerhalb von sechs Monaten nach Absendung der Abholaufforderung in einer unserer Filialen abgeholt werden oder nicht an den Kunden zurückgeschickt werden konnten, ist die Duplirex Group berechtigt, über die Waren zu verfügen, insbesondere sie zu entsorgen.

12.3 Datenschutz

Die Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Duplirex-Gruppe.

12.4 Teilweise Nichtigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt.

12.5 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Duplirex Group oder einem Kaufmann und dem Kunden unterstehen dem materiellen schweizerischen Recht. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Givisiez.

12.6 Urheberrechtserklärung

Alle Rechte, insbesondere die Rechte am geistigen Eigentum, dieser AGB sind der Duplirex Group vorbehalten.

Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung ist verboten und nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Duplirex Group s gestattet. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Richtlinie behält sich die Duplirex Group das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

September 2024